Preguntas frecuentes
Om bezoekers van DrFertigo de best mogelijke service te bieden, hebben we de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet. Staat uw vraag er niet bij? Neem contact met ons op via het contactformulier. Ons team zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. U kunt ook contact opnemen met DrFertigo.nl door te bellen naar +31 72 808 01 31
Verzending en levering
Wij verzenden alleen naar de volgende landen:
- Nederland
- België
- Luxemburg
- Duitsland
- Engeland
- Oostenrijk
- Spanje
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3 werkdagen verzonden vanaf het moment dat uw betaling met succes is ontvangen. De verzendtijden zijn afhankelijk van de locatie. Bestellingen buiten Nederland (binnen Europa) worden normaal binnen 9-15 werkdagen verzonden. Neem alleen contact met ons op als uw bestelling niet binnen 21 werkdagen is aangekomen.
Ontvangen we uw betaling op zaterdag vóór 14:00 uur? Dan is de kans groot dat u uw pakket op maandag ontvangt. Helaas kunnen we dit niet garanderen. Dit hangt af van de drukte bij PostNL op maandag. Omdat we dit vooraf niet kunnen inschatten, is DrFertigo niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Bovendien leveren de meeste vervoersbedrijven niet op zondag!
Wat moet ik doen als ik na 21 werkdagen mijn bestelling niet heb ontvangen?
Neem contact met ons op als uw bestelling na 21 werkdagen nog niet is aangekomen. Vermeld hier uw ordernummer en verzendadres zodat we kunnen controleren of uw bestelling naar het juiste adres is verzonden. Na ontvangst van uw bericht met de gevraagde informatie nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Betalen
Uw veiligheid is van het grootste belang voor DrFertigo. Daarom hebben we beveiligde servers en werken we dagelijks voor optimale beveiliging van onze website en webshop.
Daarnaast is onze webshop gecodeerd via een SSL-certificaat. Dit betekent dat informatie over uw adresgegevens en bestelling wordt beschermd tegen de buitenwereld. Betalingen worden gedaan in de beveiligde omgeving van uw eigen bank.